Fidepuntos Hoteles

Fidelizaci贸n de clientes para
Agencias de viajes.

驴Qu茅 es fidepuntos?

Es una herramienta eficaz, que refuerza los lazos de fidelidad de Agencias de Viajes con sus clientes.

Es una soluci贸n tecnol贸gica del tipo聽SaaS, desarrollada con el fin de proveer una herramienta eficaz en la administraci贸n de las relaciones con el cliente (Generador Personas y/o Empresa y Hu茅sped Frecuente) de manera 贸ptima, y tener la oportunidad de reforzar los lazos de fidelidad con la empresa mediante la generaci贸n de incentivos de alto nivel.

A trav茅s de un canal de comunicaci贸n directo, su hotel o cadena hotelera, puede ofrecer informaci贸n personalizada sobre los productos y servicios que interesan a sus clientes, lo que le permitir谩 finalmente dise帽ar estrategias para aprovechar oportunidades, mejorar relaciones mutuas y maximizar las posibilidades en ventas.

Fidepuntos Fidelizaci贸n de Clientes para Hoteles, es una aplicaci贸n vers谩til, que permite la integraci贸n de varios hoteles bajo una misma plataforma, capaz de alimentarse mediante procesos automatizados con el software hotelero. Fidepuntos Fidelizaci贸n de Clientes para Hoteles, posee herramientas que permiten conocer internamente a sus clientes por medio de la administraci贸n permanente de su base de datos, con la cual es posible llevar a cabo una comunicaci贸n directa y permanente. Adicionalmente tiene la capacidad de actualizar contenidos seg煤n sea el requerimiento o necesidad de la organizaci贸n.

驴C贸mo funciona?

Fidepuntos permite a nuestros clientes configurar/construir/crear su programa de fidelidad en un sitio web para afiliados o usuarios, personalizable de acuerdo a la apariencia gr谩fica de su empresa o la imagen definida por su empresa para su programa de fidelidad, contiene toda la informaci贸n normativa e institucional del programa y la siguientes secciones de informaci贸n comercial, herramientas de consulta y redenci贸n de premios:

P谩gina de usuario:

Sitio personalizado con los datos del afiliado; desde all铆 accede a los diferentes contenidos del programa (Novedades, Actividades, Reglamento y Lista de Premios) o a su informaci贸n personal (Consulta de Puntos, Historial de Redenciones).

Puntos acumulados:

Puntos Acumulados: El afiliado puede consultar su saldo de puntos vigentes a la fecha junto con el historial de redenciones realizadas.. Novedades: El afiliado puede visualizar contenidos valiosos de los productos y servicios del hotel o el programa, alineados con la estrategia comercial.. Actividades: El afiliado puede enterarse de la programaci贸n de los diferentes eventos realizados por el hotel o el programa para sus afiliados y/o clientes.

Lista de premios:

El afiliado visualiza los incentivos ofrecidos por el programa, efectuando o no la redenci贸n de los mismos de acuerdo con la informaci贸n individual de su cuenta.

P谩gina de ingreso:

A trav茅s de la cual los usuarios pueden realizar su afiliaci贸n tramitando un formulario de registro y posteriormente acceder a su p谩gina de usuario diligenciando los campos de usuario y contrase帽a.

Formulario de registro:

Formato de afiliaci贸n donde el cliente dependiendo de su tipo (Generador o Hu茅sped), debe diligenciar la informaci贸n necesaria para su registro y activaci贸n.

Fidepuntos Fidelizaci贸n de Clientes de Hoteles, configura para nuestros clientes el sitio administrador desde donde puede gestionar contenidos, parametrizar el sistema y administrar la base de datos de su programa de fidelidad, contiene los
siguientes m贸dulos:

Permite administrar el contenido de la p谩gina de usuario y esta compuesto por las siguientes herramientas:

Redenciones

Registro de ingreso de las solicitudes de redenci贸n de premios efectuadas por los afiliados, este registro no es editable es el soporte de las transacciones, el administrador del programa recibe copia de esta solicitud a su correo electr贸nico.

En el caso de cadenas hoteleras con varios hoteles integrados en el programa, la redenci贸n se presenta liquidada con los porcentajes correspondiente a cada hotel sobre el valor del premio.

Lista de Premios

Permite actualizar el listado de premios: agregar, editar, eliminar, incluir im谩genes, nombres, descripci贸n, equivalencia de puntos, parametrizar la cantidad de unidades a otorgar por cada premio para el mes y por usuario, con opci贸n de activaci贸n de visualizaci贸n por tipo de cliente (Generador o Hu茅sped).

Las redenciones de premios generan el descuento autom谩tico de los puntos en la cuenta del usuario y son liquidadas por programaci贸n de acuerdo al puntaje acumulado por el afiliado por cada hotel.

Novedades

Permite actualizar las publicaciones de novedades, incluir im谩genes, t铆tulos y contenidos, es posible crear, editar o eliminar toda su informaci贸n, con opci贸n de activaci贸n de visualizaci贸n por tipo de cliente (Generador o Hu茅sped).

Actividades

Permite actualizar publicaciones de la agenda de eventos, incluir im谩genes, t铆tulos, fechas y descripciones, con opci贸n de activaci贸n de visualizaci贸n por tipo de cliente (Generador o Hu茅sped).

Banner

Permite personalizar el sitio, seleccionar el color institucional y cargar desde una ubicaci贸n en el pc, el logotipo del programa, nombre e icono de los puntos, y desde 5 im谩genes diferentes que rotaran en el banner de la p谩gina de usuario, con la opci贸n de activar la visualizaci贸n por tipo de cliente, Generador y/o Hu茅sped.

Modalidades de servicio

Fidepuntos es una soluci贸n pr谩ctica, amigable y c贸moda, con dos modalidades de suscripci贸n:

Suscripci贸n

Implementaci贸n de Fidepuntos bajo la modalidad de suscripci贸n por un contrato de 24 meses.

Asesor铆a y consultor铆a durante todas las etapas del proceso de implementaci贸n.

Suscripci贸n + Administraci贸n

Implementaci贸n de Fidepuntos bajo la modalidad de suscripci贸n por un contrato de 24 meses.

Asesor铆a y consultor铆a durante todas las etapas del proceso de implementaci贸n.

Gesti贸n estrat茅gica y administraci贸n de la plataforma.

Asesor铆a y Consultor铆a

Acompa帽amos a nuestros clientes durante y despu茅s del proceso de implementaci贸n, apoyados en un equipo humano con amplios conocimientos y experiencia para ofrecer la mejor gesti贸n estrat茅gica y administrativa de su programa de fidelidad.

Nuestros Clientes

Nuestra principal meta es poder contar con clientes satisfechos y ofrecerles siempre un excelente servicio.